<cite id="r9nnb"></cite><cite id="r9nnb"></cite>
<cite id="r9nnb"></cite>
<menuitem id="r9nnb"><noframes id="r9nnb"><menuitem id="r9nnb"></menuitem><cite id="r9nnb"><span id="r9nnb"><menuitem id="r9nnb"></menuitem></span></cite>
<cite id="r9nnb"><span id="r9nnb"></span></cite>
<cite id="r9nnb"></cite><ins id="r9nnb"><span id="r9nnb"></span></ins><ins id="r9nnb"></ins>
<cite id="r9nnb"><video id="r9nnb"><menuitem id="r9nnb"></menuitem></video></cite>
<cite id="r9nnb"><span id="r9nnb"></span></cite>
<cite id="r9nnb"></cite>
設為首頁 | 加入收藏 | 網站地圖 | 移動門戶
| 無障礙瀏覽
2019-08-12
您的位置:首頁 > 政務公開 > 部門動態 > 正文
索 引 號 00000000dl/2019-00037 主題分類 部門動態
發布機構 市電力公司 發文日期 2019-08-12 15:41:54
名  稱 用活“加減法” 優化營商環境
文  號 主 題 詞

用活“加減法” 優化營商環境

來源:國網四川電力公司黨委宣傳部     發布日期:2019-08-12     點擊數:1

今年6月下旬,在四川省召開的深化“放管服”改革優化營商環境現場會上,國網四川省電力公司介紹了自己的典型經驗,即以“講大局,增強配合意識”為切入點,打造以客戶為中心的現代服務體系,全面開展“三。恪狈⻊眨ㄊ×、省時、省錢,零上門、零審批、零投資),全力配合客戶需求,讓辦電更加實惠、便利和舒心。

公司具有客戶數量多(3200萬戶)、分布廣(44.66萬平方公里)、增長快(每年超過150萬)等特點,與其他公共服務行業相比,優化營商環境更為艱難。供電服務為什么贏得各方青睞?答案就在做好供電服務“加減法”。

加了服務減了環節辦電如淘寶般方便

開辦企業,是世界銀行營商環境評價評估體系一級指標之一。環節、用時、成本等又是該評估的重要指標。

開企業、過日子,都離不開電。辦理用電,需要幾步?成都市玉林北街彩虹街57號“BREEZE”(微風)甜品店的店主趙女士說,一共只要兩步,第一步,掏出手機,下載“掌上電力”;第二步,拍照上傳相關證件照片。然后就是坐等電力員工上門裝表接電。

今年6月11日,趙女士用手機下載“掌上電力”APP并提交了增容用電申請。當天下午,國網成都市高新供電公司芳草供電所客戶經理楊嘉怡就上門完成了裝表接電。

“簡直太省心了!以前我一想到遞交申請就頭疼,沒想到這次增容用電速度快,和手機淘寶一樣方便!”趙女士的甜點店已開業半年,生意越來越好,店里增加了兩臺烤箱和兩臺大容量冰柜,用電負荷一下子從6千瓦“竄”到10千瓦左右,增容徹底解決了后顧之憂。

趙女士只是廣大受益的小微企業之一。公司在服務手段上做“加法”、在用電成本上做“減法”,全面打造160千瓦及以下小微企業“三零”辦電服務,取消了低壓客戶“供電方案”審批環節。僅今年上半年,全省就有14.03萬戶低壓客戶實現“三零”接電。

從“最多跑一次”,到“一次都不跑”,再到“我跑你不跑”。供電服務的快速奔跑并不容易,一個客戶接入電網用電,要經過申請、查勘、設計、安裝等環節。面對如此繁瑣、又一個環節都不能少的流程,供電企業是如何做到辦電當天辦結的呢?

秘訣在一加一減之間。

服務上做“加法”,就是高效響應客戶需求。變“事前審批”為“事中管控”“事后評價”,現場查勘實行“班車制”,供電方案制訂實行“備案制”和“聯合會審制”。業擴配套工程全面推行“典型設計”和“標準化物料”。專業協同為客戶提供市場化交易指導、能效診斷等綜合能源服務,最大限度降低用電成本。

環節上做“減法”,以數據跑路代替客戶跑腿。大力推廣線上服務,實現客戶辦電“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”。精簡流程環節,低壓業務縮減為3個,高壓業務縮減為4個。全面推行不停電作業,加快辦電速度,高壓業務平均接電時間從124天壓降至54天,低壓業務平均接電時間從3.4天壓降至2天。

在內江,一輛車身貼著“業擴報裝直通車”的面包車穿梭在大街小巷。國網內江供電公司將電腦、打印機、智能電表等設備集中到了一輛車上,實現了移動辦公?蛻敉ㄟ^“掌上電力”APP、95598網站等渠道申請辦理用電業務,“直通車”立即開到現場,出具供電方案、簽訂供用電合同、裝表接電,一站到位,實現客戶接電“一次都不跑”!           

截至目前,該“業擴直通車”服務客戶600余戶,通過比較,低壓業擴報裝效率得到了大幅度提升,把低壓業擴報裝3天時間壓縮到最快3個小時。

公司扎實推進優化營商環境兩年行動計劃,實施“三。恪鞭k電服務以來,高、低壓客戶辦電環節分別縮減為4個和3個,平均接電時間從2018年初的124天、3.4天分別壓降至54天、1.8天。

加了陽光減了成本創業如呼吸般順暢

企業開業,是經濟活躍程度的風向標。而對于草創的小微企業來說,成本管控事關生死!          ⌒∥⑵髽I辦電成本幾何?綿陽市游仙區石馬鎮的安先生有發言權。今年2月份,安先生的塑料加工廠擴大規模,增容用電申請的費用他都已經準備好了。沒想到國網綿陽供電公司的“電管家”上門服務,還沒花一分錢。

“幸虧趕上了供電公司優化營商環境的新政策!闭f起辦理增容用電的事情,安先生連連稱贊。他說,“原本需要10天的時間,‘電管家’上門兩天就辦理完成,辦電的每一步都能像查快遞一樣清楚明了,電表之前的投資都不用掏錢,足足省了4000元!薄          

像安先生一樣想要降低用電成本的小微企業普遍存在?蛻舻男枨缶褪巧诼,哨聲一響,公司各部門都行動起來,業擴免費、工商業電價降低、富余水電市場化交易等一系列優惠政策漸次出臺。

好的政策要落地生根,惠及千萬數量級的客戶,才是真正的好服務。四川是一個發展水平極不平衡的大省,既有成都這樣的國際化大都市,也有大小涼山那樣的深度貧困地區,這就給統一服務步調帶來極大困難。公司如何保證優惠政策執行不走樣?

竅門在一加一減之間!            

公開上做“加法”,實現陽光透明。讓整個用電過程像快遞信息一樣曝光在客戶面前,充分發揮陽光的“殺毒劑”作用。通過營業廳、95598網站、“掌上電力”APP等多種途徑主動公開業務辦理流程、電價政策和收費標準。充分利用95598服務平臺功能,及時發布停送電信息、通報服務情況。加大投訴舉報查處力度,對典型案例進行視頻曝光,形成震懾。

成本上做“減法”,就是將電網建設出資界面向客戶延伸,減少客戶出資。低壓小微企業,全部免費接入;省級工業園區高壓大中型企業,免費將配套線路架設至客戶紅線。截至目前,公司已為13.8萬家企業提供“三。恪狈⻊,為客戶節約投資超過9億元!           

在廣元,用電服務人員中出現了一批斤斤計較的人,他們將用電信息向客戶公開,以省錢為導向,幫助客戶量身定制用電方案。他們就是國網廣元供電公司推出的“電力精算師”。

四川力源電子有限公司2019年3月投產,在第一次交電費時,國網廣元供電公司“電力精算師”就發現均價偏高,通過大數據分析,設計容量大導致“大馬拉小車”,拉高了用電成本!半娏銕煛眻F隊主動上門,給四川力源電子有限公司保障部長陳小斌分析電費構成,建議暫停2臺變壓器,并結合目前的生產經營情況,指導企業電工科學投入無功補償裝置,減少電費成本支出。

“現在每個月節省用電成本6萬多,全年可減少支出70余萬元!7月9日,陳小斌仔細算了一筆經濟賬。2018年以來,廣元的“電力精算師”團隊共為138家企業進行用電分析,幫助客戶降低用電成本224萬元。

降低辦電用電成本為經濟發展注入了新的活力,也帶來了更大的期待。公司落實中央“一般工商業降價10%”等電價政策,累計為客戶降低用能成本154.1億元,其中電網環節讓利98.1億元,全力支持實體經濟發展,為四川省2018年GDP增長8%提供了堅強的支撐。

               
色老板美国在线观看,色老板在线影院播放,色老板视频