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2019-08-08
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索 引 號 008798803/2019-00191 主題分類 部門動態
發布機構 市場監管局 發文日期 2019-08-08 09:51:56
名  稱 閬中市市場監督管理局七里監督管理所:情系百姓解民憂 不分區域暖人心
文  號 主 題 詞

閬中市市場監督管理局七里監督管理所:情系百姓解民憂 不分區域暖人心

來源:市場監管局     作者:楊明     發布日期:2019-08-08     點擊數:1

“謝謝你們,為我們外地人圓滿地解決糾紛!”7月31日,孫先生受青海楊向紅夫婦委托來到閬中市市場監督管理局七里監督管理所,送來一面印有“情系百姓解民憂  不分區域暖人心”的錦旗,感謝七里監管所工作人員王自勇及同事為其圓滿解決糾紛問題。

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6月20日,楊氏夫婦到閬中旅游后,覺得閬中生活環境適宜養老,于是計劃在閬中市七里某樓盤購買一套商品房,并繳納了10000元的購房定金。交納定金時,楊先生詢問售樓人員公積金在還房貸是否還可以用公積金購買房屋,其售樓人員表示可以,但之后交購房首付款時,卻被告知不能用公積金購買房屋。因為資金問題,楊氏夫婦決定暫不購買,并要求退還定金。因楊氏夫婦不是本地人,無法到現場溝通,經多次電話與房地產商協商未果。心灰意冷的楊氏夫婦已準備放棄索要定金,抱著試一試的態度,他們撥打12315投訴求助。

該投訴件被轉到七里監管所后,該所立即安排王自勇等人協調處理。工作人員通過電話、微信了解具體情況,查看票據和合同相關資料后,找到該房地產售樓負責人,反復對其進行宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》。通過長時間的細致解釋,該開發商最終同意退還楊氏夫婦定金10000元。在投訴人不到現場的情況下,該糾紛得到圓滿的解決。

現在青海工作的楊氏夫婦對閬中市市場監管局的工作給予高度評價,特地委托在閬中市的青海朋友送來錦旗。同時他們表示,閬中市的地理環境好,閬中人更好,自己在不久的將來,一定還要在閬中買房定居。

               
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